La llegada de la eSIM de Lowi ha marcado un antes y un después para sus clientes: ya no hace falta esperar a que llegue una tarjeta física ni andar cambiando SIM de un móvil a otro. Todo se hace de forma digital, rápida y sin pagar de más. Si estás pensando en pasarte a la SIM virtual de Lowi, aquí vas a encontrar una guía completa, bien explicada y sin rodeos.
A lo largo de este artículo verás qué es la eSIM de Lowi, cuánto cuesta, cómo pedirla, qué pasa si pierdes el móvil, si puedes usarla con otros dispositivos o en el extranjero y también qué alternativas tienes con otros operadores cuando buscas una eSIM en España, tanto para uso diario como para viajar.
Qué es la eSIM de Lowi y en qué se diferencia de la SIM física
La eSIM o SIM virtual de Lowi es un chip integrado dentro del propio móvil que sustituye a la clásica tarjeta SIM de plástico. No necesitas insertar nada físico: simplemente descargas un perfil digital de Lowi en tu teléfono (a través de un código QR) y tu línea queda activa como siempre.
A nivel de funcionamiento, la eSIM de Lowi se comporta igual que una SIM tradicional: te permite hacer y recibir llamadas, enviar SMS, navegar con tus datos móviles y usar el roaming en los países donde Lowi lo ofrece. La diferencia es que todo se gestiona de forma electrónica y puedes tener varias líneas en el mismo dispositivo si tu móvil admite Dual SIM.
Precio de la eSIM de Lowi: ¿cuánto cuesta realmente?
Uno de los puntos fuertes de Lowi es que su eSIM es totalmente gratuita. No hay recargos ni para nuevas altas ni para clientes antiguos que quieran cambiar de una SIM física a una eSIM.
Según la información facilitada por el propio operador, solicitar la eSIM de Lowi no tiene coste en estos casos:
- Nuevas altas en Lowi que eligen la opción de eSIM desde el principio.
- Cambio de SIM física a eSIM para líneas que ya están activas.
- Duplicados o reemplazos de eSIM, por ejemplo si pierdes el móvil o necesitas volver a configurar tu línea.
Incluso si tienes varias tarifas contratadas con Lowi y quieres eSIM en todas las líneas, la compañía indica que no aplicará ningún suplemento. Tampoco hay costes adicionales si en algún momento necesitas solicitar de nuevo un código QR para reactivar la eSIM.
Con qué tarifas es compatible la eSIM de Lowi
La compatibilidad de la eSIM con las tarifas es total: Lowi ofrece la eSIM en todas sus tarifas móviles y también en los packs de fibra + móvil. Da igual que tengas solo una línea de móvil, un combinado con fibra o varios números a tu nombre: en todos los casos podrás elegir eSIM siempre que tu dispositivo la soporte.
Esto significa que, al configurar tu tarifa en la web o en la app de Lowi, puedes personalizar datos, llamadas y tipo de SIM y seleccionar la opción de SIM virtual sin tener que cambiar de plan ni asumir permanencias especiales.
Dispositivos compatibles con la eSIM de Lowi
La eSIM de Lowi funciona con una amplia selección de móviles y otros dispositivos de los principales fabricantes, siempre que éstos integren la tecnología eSIM. El operador indica compatibilidad con marcas como:
- Apple
- Samsung
- Xiaomi
- Oppo
- Huawei
- Sony
- Nokia
- Motorola
- Honor
- Alcatel
- ZTE
Lowi mantiene en su web una lista actualizada de modelos compatibles que puedes consultar en su apartado de asistencia de eSIM. Es recomendable revisar ahí tu modelo concreto antes de pedir el cambio.
Si tu teléfono no aparece en esa lista, todavía puedes hacer una comprobación manual muy sencilla para saber si admite eSIM:
- En iPhone: entra en Ajustes > Datos móviles > Añadir plan de datos móviles. Si ves esta opción, tu iPhone soporta eSIM.
- En Android: ve a Ajustes > Conexiones > Administrador de SIM (o Tarjetas SIM) y busca algún apartado relacionado con eSIM. También puedes usar la barra de búsqueda de los ajustes y escribir “eSIM”.
Si después de revisar sigues con dudas, lo más prudente es consultar la web oficial del fabricante de tu móvil o contactar con su servicio técnico para confirmar la compatibilidad.
Limitaciones actuales: eSIM de Lowi y dispositivos como Apple Watch
A día de hoy, la eSIM de Lowi está pensada para funcionar únicamente en tu dispositivo principal, es decir, en el móvil o equipo donde tengas tu línea habitual. El operador aclara que su eSIM no es compatible con Apple Watch ni con otros smartwatches, tablets u otros dispositivos similares.
Esto implica que, aunque tu reloj o tu tablet admitan eSIM con otras compañías, no podrás usar la eSIM específica de Lowi en ellos. En esos casos deberías valorar alternativas con otros operadores o eSIM de tipo internacional si lo que buscas es conexión de datos en viajes.
Cómo solicitar la eSIM de Lowi paso a paso
El proceso para pedir la eSIM de Lowi se puede hacer tanto de forma digital como por teléfono. La vía recomendada por el operador es a través de la app Mi Lowi, donde puedes gestionar toda tu línea.
Solicitud de eSIM desde la app de Lowi
Para clientes que ya tienen línea o para nuevas altas que quieren activar la SIM virtual, el procedimiento estándar es el siguiente:
- Descarga la aplicación de Lowi e inicia sesión con tus credenciales (usuario y contraseña asociados a tu cuenta).
- Dentro de la app, entra en el apartado “Menú” y luego en “Configuración”, donde se encuentran las opciones relacionadas con tu línea y la tarjeta SIM.
- Selecciona la opción “Reemplazo de SIM” y pulsa en “Continuar” para confirmar que quieres pasar a eSIM o solicitar un duplicado.
- Lowi te enviará a tu correo electrónico un código QR que deberás escanear con el dispositivo donde quieras activar tu eSIM para completar el proceso.
Este código QR es el que permite que tu móvil descargue el perfil de eSIM de Lowi y lo instale. Una vez hecho, tu línea quedará operativa sin necesidad de usar la SIM física anterior.
Solicitud o gestión de eSIM por teléfono
Además de la app, Lowi también permite solicitar la eSIM o gestionar un reemplazo llamando a su servicio de atención al cliente. El número facilitado por la compañía es el 121 (disponible para clientes Lowi).
Por esta vía, un agente te explicará los pasos y podrá generar el código QR para que lo recibas por correo electrónico. Es una opción útil si tienes problemas con la app o no puedes acceder a tu área de cliente en ese momento.
Cambiar de SIM física a eSIM con Lowi
Si ya eras cliente de Lowi con una SIM de plástico y te apetece pasarte a la tarjeta virtual, el cambio de SIM física a eSIM es gratuito. Lo único imprescindible es que tu móvil sea compatible con eSIM.
La gestión se realiza desde la app Mi Lowi o llamando al 121, tal y como se ha descrito. Una vez completes la solicitud y actives la eSIM mediante el código QR:
- Tu antigua SIM física se desactiva automáticamente y deja de funcionar.
- Esa tarjeta física ya no se puede reutilizar, ni en tu móvil ni en ningún otro dispositivo.
Es importante que tengas esto en cuenta para no quedarte sin línea en mitad del proceso: asegúrate de disponer de conexión WiFi para activar la eSIM nada más recibir el código QR.
Cómo cambiar tu eSIM de un móvil a otro
Si decides renovar el móvil o necesitas pasar tu línea de un dispositivo a otro, tendrás que mover la eSIM de Lowi al nuevo teléfono. No se puede usar una misma eSIM en varios móviles a la vez, así que es obligatorio hacer la transferencia.
Los pasos generales son estos:
- En el móvil actual, elimina el perfil de eSIM de Lowi:
- En iPhone: Ajustes > Datos móviles > selecciona la línea asociada a la eSIM > Eliminar eSIM.
- En Android: Ajustes > Conexiones (o similar) > Administrador de tarjetas SIM > elige la eSIM > Eliminar.
- Una vez borrada del primer dispositivo, escanea el mismo código QR con el nuevo móvil para descargar de nuevo el perfil de eSIM y activarlo.
Si ya no tienes el código QR original (por ejemplo, lo borraste del correo), Lowi te permite solicitar uno nuevo sin coste desde la app (Menú > Configuración > Reemplazo de SIM) o llamando al 121. De este modo puedes volver a activar tu línea en el dispositivo nuevo.
Qué hacer si pierdes, te roban o se rompe tu móvil con eSIM de Lowi
Perder un móvil con eSIM puede agobiar un poco, pero el procedimiento es claro: lo primero es bloquear la línea para evitar usos indebidos. Para ello debes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Lowi.
En la web de asistencia de Lowi encontrarás los canales de contacto disponibles, y como cliente también puedes llamar al 121. Una vez comunicada la incidencia, podrás:
- Solicitar una nueva eSIM desde la app Mi Lowi (en Menú > Configuración > Reemplazo de SIM).
- Pedirla directamente por teléfono al servicio de atención al cliente.
Cuando te generen el nuevo código QR, solo tendrás que escanearlo con el móvil de reemplazo para volver a tener tu línea operativa. Todo este proceso, según indica Lowi, no conlleva coste adicional para el cliente.
Reactivar tu eSIM de Lowi si la borras o reseteas el móvil
Si has eliminado la eSIM por error o has restaurado tu móvil a valores de fábrica, es posible que tu línea desaparezca del dispositivo. En estos casos, la forma de recuperarla dependerá de si conservas el código QR.
Existen dos escenarios:
- Si todavía tienes el código QR original en tu correo u otro soporte, basta con que lo vuelvas a escanear para descargar de nuevo el perfil de eSIM y reactivarlo.
- Si has perdido ese código o no recuerdas dónde está, puedes solicitar un nuevo QR desde la app Mi Lowi (Menú > Configuración > Reemplazo de SIM) o a través del 121.
Lowi recalca que la reactivación y la emisión de un nuevo código QR no tienen coste para el usuario, por lo que puedes hacer este proceso las veces que lo necesites, siempre que justifiques el uso (pérdida, cambio de móvil, restauración, etc.).
Necesidad de conexión a Internet para activar la eSIM
Para descargar el perfil de eSIM en tu móvil y completar la activación, es obligatorio contar con una conexión a Internet estable, normalmente vía WiFi. Esto es así porque el dispositivo tiene que comunicarse con los servidores de Lowi y del fabricante para instalar el perfil digital.
En la práctica, cada vez que escanees el código QR de Lowi para activar o reactivar tu eSIM, deberás estar conectado a una red inalámbrica o tener otro acceso a Internet. Sin esa conexión, la instalación del perfil no se completará y tu línea no quedará operativa.
Uso de la eSIM de Lowi en roaming y en el extranjero
La eSIM de Lowi funciona en el extranjero igual que una tarjeta física. El operador indica que la eSIM es totalmente válida para roaming y no introduce ningún cambio en las condiciones del servicio cuando sales de España.
Eso significa que, en los destinos donde Lowi ofrece roaming, podrás llamar, recibir llamadas y navegar con la misma línea asociada a tu eSIM tal y como lo harías con una SIM de plástico. Las tarifas y límites se aplican según tu plan contratado y la normativa de roaming vigente.
Cambiar de eSIM de Lowi a SIM física
Si por cualquier motivo prefieres volver al formato clásico y dejar de usar la eSIM, Lowi te da la opción de solicitar una SIM física nuevamente. Puedes hacerlo de dos maneras:
- Acudiendo a alguna de las tiendas físicas asociadas a Lowi, donde te tramitarán el cambio.
- Gestionándolo desde la propia app Mi Lowi con envío a domicilio, para que la nueva SIM llegue a tu casa.
De este modo, si tu dispositivo deja de ser compatible, prefieres cambiar de móvil a menudo sin hacer gestiones o simplemente te sientes más cómodo con una tarjeta física, puedes revertir el cambio a eSIM sin grandes complicaciones.
¿Se puede usar la eSIM de Lowi en varios móviles a la vez?
No. La eSIM, por diseño, está vinculada a un único dispositivo cada vez. Aunque técnicamente puedas almacenar varios perfiles en algunos móviles, la eSIM de Lowi como línea concreta sólo puede estar activa en un dispositivo simultáneamente.
Si quieres usar tu número de Lowi en otro móvil, deberás eliminar primero la eSIM del terminal actual y luego activarla en el nuevo a través del mismo código QR o pidiendo uno nuevo. La compañía no permite usar la misma eSIM en dos teléfonos al mismo tiempo.
Uso combinado: eSIM de Lowi y SIM física en el mismo móvil
Si tu smartphone es Dual SIM y admite eSIM, podrás usar una eSIM de Lowi junto a otra SIM física en el mismo teléfono. Esto viene muy bien, por ejemplo, para llevar una línea personal y otra de trabajo, o para combinar Lowi con otra compañía.
En estos casos, el móvil te permitirá configurar qué SIM usas para datos móviles, llamadas y SMS, así como activar o desactivar cada línea por separado. Es una opción muy flexible si necesitas estar localizable en varios números sin cargar con dos teléfonos encima.
Situación de Lowi frente a otras eSIM en España
Más allá de Lowi, el mercado español ofrece varias alternativas de eSIM, tanto para uso nacional como para viajar. Algunas webs especializadas señalan que durante un tiempo Lowi no tuvo fecha clara para lanzar su eSIM, y por eso muchos usuarios miraban hacia otras opciones. Hoy Lowi ya dispone de eSIM propia, pero sigue siendo útil conocer qué ofrecen otros operadores.
Holafly: eSIM para viajar por el mundo
Holafly se posiciona como una solución pensada sobre todo para viajeros que quieren datos en el extranjero. No es un operador local clásico, sino un proveedor de eSIM internacionales que te permite conectar en más de 180 destinos: países concretos, regiones completas e incluso planes globales.
Sus eSIM suelen ofrecer datos ilimitados en destinos muy demandados y distintos periodos de validez (varios días, semanas, etc.), adaptándose al tiempo de viaje y al presupuesto de cada persona. La gran ventaja es que no te preocupas por el roaming de tu operador español ni por facturas sorpresa.
Para contratar con Holafly basta con entrar en su web o app, elegir el destino y completar la compra. Al tratarse de una eSIM, la entrega es inmediata: recibes el código QR en el momento y lo escaneas para empezar a usar los datos, sin esperar envíos físicos ni buscar tiendas al llegar.
Además, Holafly ofrece un plan mensual de datos ilimitados para quienes van a pasar varios meses en España, Europa u otras zonas del mundo, o para quienes se mueven con frecuencia entre muchos países. Te suscribes una vez y utilizas la misma eSIM en más de 170 territorios, sin tener que estar comprando nuevas tarjetas para cada destino.
Movistar: eSIM nacional con requisitos sencillos
Movistar, como uno de los grandes operadores de España, dispone también de eSIM para sus clientes móviles. Antes de pedirla es necesario comprobar que el dispositivo es compatible con la tecnología eSIM que utiliza la compañía.
Si el móvil cumple los requisitos, puedes solicitar la eSIM de Movistar desde su web o app. Una vez aprobada la solicitud, el operador envía un código QR por correo electrónico o SMS para que lo escanees y completes la activación en tu smartphone.
Los requisitos básicos que se mencionan para obtener una eSIM de Movistar España son:
- Ser mayor de 18 años.
- Tener un dispositivo compatible con eSIM.
- Ser cliente de Movistar con una línea activa.
- Disponer de tarjeta de crédito o débito para la contratación si se requiere.
- En el caso de turistas o extranjeros, presentar un pasaporte válido.
Orange: eSIM con acceso a 5G
Orange también ofrece eSIM en España con varias ventajas, como el acceso a la red 5G del operador, planes de precio flexibles y un servicio de atención al cliente orientado a este tipo de producto.
Para activarla, el proceso es similar al de Movistar: primero hay que comprobar la compatibilidad del dispositivo y luego solicitar la eSIM a través de la web o la app de Orange. Los requisitos generales para contratarla son prácticamente los mismos que en Movistar (mayoría de edad, ser cliente, tener móvil compatible, identificación válida, etc.).
Vodafone: eSIM con gestión en tienda y online
Vodafone permite obtener una eSIM tanto acudiendo a una tienda física como gestionándolo desde su página web. Una vez que la compañía te genera el perfil, recibes un código QR y solo tienes que escanearlo con tu móvil compatible para empezar a usarlo.
Para acceder a esta eSIM de Vodafone necesitas:
- Contar con un smartphone compatible con eSIM.
- Ser cliente de Vodafone (no se ofrece sin línea asociada).
- Disponer de una identificación válida (DNI, NIE, pasaporte, según el caso).
- Tener acceso a Internet para la activación del perfil.
Yoigo: eSIM con disponibilidad limitada
Yoigo ofrece eSIM para sus clientes y la gestión del cambio suele hacerse en tiendas físicas de la compañía, donde el coste de la eSIM suele ser cero. Sin embargo, la lista de modelos compatibles es más reducida que la de otros operadores, por lo que se recomienda revisar bien tu terminal antes de solicitar el cambio.
La propia compañía avisa de que es necesario ser cliente de Yoigo para poder acceder a esta eSIM, lo que complica su uso para turistas o personas que solo buscan una línea temporal. En muchos casos, la eSIM de Yoigo se contrata como reemplazo directo de la SIM física.
Pepephone: eSIM como cambio desde SIM tradicional
Pepephone también se ha sumado a la tendencia y permite obtener eSIM a clientes que ya tienen una línea contratada. El cambio de SIM tradicional a SIM virtual se puede tramitar llamando a la línea de atención telefónica o a través del área de cliente online.
En cuanto a compatibilidad, Pepephone indica que su lista de móviles compatibles es bastante amplia, aunque el soporte para smartwatches es más limitado. Sobre el precio, se maneja la idea de que la eSIM tiene el mismo coste que si contratas una nueva línea o pides un duplicado de SIM, equiparándolo a los procesos habituales del operador.
Dispositivos compatibles con eSIM en España (visión general)
En el mercado español existe una gran variedad de teléfonos y dispositivos compatibles con eSIM, especialmente entre las gamas medias y altas de los principales fabricantes: Apple, Samsung, Google, Huawei, Oppo, Xiaomi, Sony, etc.
En muchas guías de ayuda se suele mencionar, por ejemplo, que son compatibles iPhone 12, iPhone 14, iPad Pro, Apple Watch y varios modelos Galaxy de Samsung o la familia Google Pixel, así como terminales recientes de Xiaomi, Huawei y otros fabricantes. No obstante, cada operador publica su listado propio de modelos soportados y es conveniente revisarlo antes de pedir una eSIM.
En el caso concreto de Lowi, la compañía aclara que su eSIM no se puede instalar en Apple Watch ni en otros relojes u otros dispositivos secundarios. Por tanto, aunque el fabricante de tu smartwatch afirme que admite eSIM, eso no garantiza que pueda funcionar con la eSIM de Lowi, que está pensada para móviles.
Si tienes dudas, lo más sensato es comprobarlo directamente en la web del operador que quieras contratar o con el servicio técnico del fabricante, ya que la compatibilidad puede variar según versión de software, país o modelo específico.
Configuración de la eSIM con distintas operadoras
Cada operador tiene su propia forma de activar y gestionar la eSIM. Algunos, como Lowi, permiten hacerlo casi todo de forma autogestionada desde la app (solicitud de reemplazo, descarga de QR, etc.). Otros requieren pasar por una tienda física en el primer alta o para ciertos cambios.
En general, el patrón suele ser similar: solicitas la eSIM, recibes un código QR y lo escaneas con tu dispositivo conectado a Internet para descargar el perfil. Si necesitas guías detalladas paso a paso para cada compañía, muchas webs especializadas recopilan tutoriales específicos para cada operador y cada modelo de móvil.
La realidad es que la eSIM de Lowi ya es una opción plenamente operativa, gratuita y bastante sencilla de gestionar, que compite de tú a tú con las grandes operadoras nacionales y se complementa bien con eSIM internacionales como las de Holafly para quienes viajan a menudo. Teniendo claras sus ventajas, compatibilidades y limitaciones, es fácil sacarle partido y olvidarse del plástico sin perder el control de tu línea.